Köp- och leveransvillkor

Uppdaterade villkor Postnord!

Från 1/11-2021 kommer varubrev som är för stora för brevlåda inte längre att vidarebefordras till ombud. I stället kommer paket som är för stora att lämnas vid dörren/brevlådan. Om ett paket skulle försvinna efter att det har lämnats av Postnord är det mottagarens ansvar. Vivobakt rekommenderar leverans med DHL!

LEVERANS AV SIVOMIXX OCH VIVOMIXX

Sivomixx och Vivomixx är kylvaror men tål upp till en vecka i rumstemperatur utan att bäst-före-datumet påverkas. Leverans sker i rumstemperatur.

För att minimera risken att din beställda produkt blir liggande skickas beställd produkt som regel på helgfria måndagar (avvikelser kan förekomma). Beställning lagd efter söndag kl 18 kan därför komma att levereras först påföljande måndag. Kontakta oss gärna (info@vivobakt.se) för att undersöka möjliga andra leveransdatum!

DHL eller Postnord ansvarar för avisering till kund och deras leveransvillkor gäller. I normalfallet kommer paketet finnas för uthämtning hos ombud en till tre dagar (gäller Sverige, leverans till Danmark tar ytterligare några dagar) efter att det har skickats och det åligger kunden att skyndsamt hämta ut varan. Om avisering från leveransfirman uteblir åligger det kunden att kontakta Vivobakt för hjälp med spårning.

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du behöver hjälp på: info@vivobakt.se

LEVERANS AV FODERCELLULOSA

Fodercellulosa skickas så snart som möjligt efter att beställningen kommit in.

ÅNGERRÄTT

Eftersom Sivomixx och Vivomixx är kylvaror omfattas de inte av ångerrätt; när paketet är skickat från Vivobakt kan köpet inte ångras. Beställd men ej skickad vara kan avbeställas fram till fredag kl 16.00 veckan före måndagsleverans.

Fodercellulosa omfattas av ångerrätten, dvs att oöppnad förpackning kan returneras inom 14 dagar från det att varan mottagits. Kontakta oss på info@vivobakt.se om du ångrar ditt köp så skickar vi en returfraktsedel. Returfrakt kommer debiteras enligt leverantörens prislista.

BYTEN

Sivomixx och Vivomixx kan vi inte byta, se ångerrätt ovan. Om du behöver byta en annan artikel vill vi att du skickar e-post till: info@vivobakt.se och beskriver problemet.

BETALNINGSALTERNATIV

- Klarna
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av Vivobakt. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till oss på Vivobakt. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna är faktura, kontokredit, kortbetalning, direktbetalning via bank eller Swish.

PERSONUPPGIFTER

Vivobakt AB är personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.